Cotonstore – Algemene voorwaarden

GONTEX Cotonstore

Abdijstraat 62, 2020 Antwerpen

e-mail: info@cotonstore.com

BTW- nummer: 0478.553.755

Artikel 1: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten via cotonstore.be. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 2: Product en Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen. Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld. 
De leveringskosten per land zijn:

Aankopen onder de 100 euro:

België €8

Aankopen onder de 120 euro:

Nederland €12

Frankrijk €15

Duitsland €15

Aankopen vanaf 100 euro van NIET-prijsverlaagde artikelen*

België GRATIS

Vanaf 120 euro:

Nederland GRATIS

Frankrijk GRATIS

Duitsland GRATIS     

Voor artikels aangekocht aan korting is er geen gratis verzending mogelijk.

Artikel 3: Bestellen en Betalen
Alle producten op de website kunnen online aangekocht worden; u kan veilig betalen via onze aangeboden betaalmodi. De levering van goederen is gratis vanaf een aankoopbedrag van 150 Euro en dit voor België & Nederland, en, met uitzondering van afgeprijsde artikels.

Kies het gewenste product uit in de juiste maat. Voeg het toe aan het winkelmandje. Ga naar het winkelmandje en U krijgt een overzicht van de gekozen producten. Kies voor doorgaan met bestellen. Vul de nodige gegevens in. Ga verder en bevestig uw aflevermethode. Ga naar de betalingsmodule en kies een betaalmiddel.

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:

• VISA
• Ideal
• Maestro
• Apple Pay
• Mastercard
• Bancontact

De bestelling wordt pas verzonden na ontvagst van betaling.

Artikel 5: levering en verzending
Bestellingen worden binnen de 2-3 werkdagen verzonden tenzij anders aangegeven. Verzending is gratis bij bestelling boven €150. We verzenden via bpost en verstrekken een track & trace-code. De webshop is niet verantwoordelijk voor de vertraging door de vervoerder. De webshop is niet verantwoordelijk voor de schade van de verpakking. Bij een verkeerd opgegeven adres zijn extra vezendkosten voor rekening van de klant.

Artikel 6: Retourneren
Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst een product te retourneren. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Producten moeten ongedragen, onbeschadigd en met originele labels worden teruggestuurd. Sommige producten, zoals accessoires, sieraden, tassen kunnen niet worden geretourneerd. Het geretourneerde artikel moet vrij zijn van make-up-, parfum- of andere gebruikssporen om in aanmerking te komen voor terugbetaling. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de retourzending.

Retourneren en gratis verzending:

Bij bestelling vanaf (België) €100 bieden wij gratis verzending. Als je een artikel retourneert en het totaalbedrag van je bestelling hierdoor onder de €100 komt, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht. Deze kosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Artikel 7: Klachten en Garantie
Wij streven naar 100% klanttevredenheid. Heeft u een klacht over een product of onze service? Neem dan de volgende stappen: Neem contact op via [E-mailadres] met een duidelijke omschrijving van het probleem en eventueel foto’s van het defecte product. Wij zullen binnen 3 werkdagen reageren en indien nodig aanvullende informatie vragen. Afhankelijk van de situatie bieden wij een passende oplossing, zoals: een vervangend product, een (gedeeltelijke) terugbetaling. Wij garanderen dat onze producten van goede kwaliteit zijn. Mocht een product defect zijn, neem dan binnen 5 dagen na ontvangst contact met ons op via [E-mailadres]. Wij bieden een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling. Garantie geldt niet bij normale slijtage, Beschadiging door verkeerd gebruik, Schade door wassen in strijd met de wasvoorschriften.

Artikel 8: Aansprakelijkheid
De webshop is niet aansprakelijk voor: Indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst. Kleuren die anders lijken op de foto’s (lichte kleurafwijkingen mogelijk). Vertragingen bij de bezorgdienst. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 9: Privacy & gegevensbescherming
Privacybeleid
Wij respecteren de privacy van onze klanten en verwerken persoonsgegevens volgens de AVG-wetgeving. Gegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking en worden niet doorverkocht aan derden. Zie ons [Privacybeleid] voor meer informatie.

1. Welke gegevens verzamelen wij?
   Persoonlijke gegevens (naam, adres, e-mail, telefoon, betaalgegevens) voor bestellingen. Automatische gegevens (IP-adres, browser, klikgedrag) voor websiteverbetering.

2. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?
   Bestelverwerking & levering
   Klantenservice & communicatie
   Nieuwsbrieven (alleen met toestemming)
   Websiteverbetering & beveiliging

3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
   Bestelinformatie: 7 jaar (wettelijke verplichting).
   Nieuwsbriefgegevens: Tot afmelding.
   Cookies: Maximaal 2 jaar.

4. Gegevensbeveiliging & derden
   Beveiligde SSL-verbindingen
   Strikte toegangscontrole
   Samenwerking met betrouwbare partners (betalingsproviders, bezorgdiensten, analysetools).
   Geen verkoop van gegevens aan derden.

5. Cookies & tracking
   Wij gebruiken functionele, analytische en marketingcookies. U kunt uw cookievoorkeuren beheren in de instellingen.

Artikel 10: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht